用户思维 什么是用户思维？如何拥有用户思维？ 当我们谈到用户时，总觉得需要一张用户画像，从人口统计角度，给出性别、年龄、职业、收入等一大堆描述。 这样有用吗?对于媒介投放或许有用;但说实话，对寻找用户洞察和触发创意来说，没什么用;东东枪老师谈过一个用户心像的概念，我觉得更能帮助我们思考和启发。 什么是用户画像，什么是用户心像? 我的理解是——用户画像是定义一个自然人的外部特征，而用户心像是定义一个人内心的认知特征;用户画像用归纳法，从大数据中找规律，而用户心像用演绎法，基于人性找共性和差异性;一…