社群运营的一些误区，看你犯错了没有！

运营

这几年社群运营真的很热，那么到底社群和社群运营是怎么回事呢？今天给大家讲讲啥是社群，社群运营的本质又是什么？

一、社群内认识

其实社群不是什么新鲜事，广义上讲，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有社群，以前人的部落都算是一种社群，现在我们的圈子、俱乐部、协会等等都是社群的一种形式。

但是我们现在经常听到的社群其实是指狭义上的说法，那么各位可能还听过什么社群的中心化和去中心化，这时我们要进入第二个知识面，社群架构。

从企业的角度来说，社群运营是一定是个中心化的运营过程。但从用户的角度来说，用户之间的自动传播过程却是去中心。广义的社群运营指整个项目的运营，其中包括从项目的定位、筹备、产品、服务、渠道、形成品牌的过程等。狭义的社群运营是指企业与用户间关系的运营，也可以说是渠道的一个组成部分，包括社群定位、筹备、霍克拉、新、活跃、转化、迭代、复制等，这个就是现在市场经常见到的社群运营培训内容，其实只是狭义上的内容而已。

二、要全面认识社群

必须了解社群是由哪些来组成的。一个是外部社群，我们通常就叫用户，一个是内部社群，就是一个公司、企业组织或者是一个机构。所以一个真正的社群是由用户加公司企业组织机构所构成的。企业组织的分工大家就不难理解。是中心化的，那么企业和用户之间是如何建立关系的呢？就是用产品服务为载体，通过社群的运营建立了关系。

企业用产品服务作为载体，通过运营手法让用户购买、体验，用户通过产品了解了这个公司，那么以往这种交易就结束了，一手交钱一手交货。但是对了社群运营来说，用户购买的产品与企业的关系才刚刚开始因为现在流量越来越贵，用户越来越聪明了，必须维护好与用户的关系了。所以社群运营这两年才会这么热。用户是如何感知这个企业组织社群对他们有价值，需要企业项目方在运营过程中重视这三个方面，仪式感、参与感和归属感。让用户重度连接，深度交流，才有价值和情感的交流。

三个知识点，社群运营维度，也就是说社群运营是运营的啥？

第一，首先运营的是企业与用户之间的关系，比如一个学习群，除了正常的上课之外，还是担当主办方与学员深入联系的功能。

第二，超级用户的打造，或者说种子用户，也有人说是铁粉，比较容易理解。

当然如果细说的话，种子用户和铁粉功能上还是有些不同的，说铁粉是为了大家好理解，也就是说通过社群运营，让这些用户里产生出对平台企业更多的信任和依赖。

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