如何撰写懂客户心的软文(写客户服务的文案)

软文营销

　　一.软文要明确营销策略

       顾客知道你品牌，但是不知道你有何优势顾客读文后心动，给你打咨询电话，如果你在软文上大谈你的品牌如何如何的牛逼，结果顾客看了后还是啥都不太明白，你的产品有什么优势。你的文章就成了无用的软文。产品品牌都会经历初生期、成长期、成熟期，你要诉求的分别是产品概念、产品力、品牌及服务，需要按当前产品品牌状态去调整软文内容。

　　二.深入产品品牌

       通俗写，让读者看懂我们产品品牌牛逼在哪儿，对他有什么好处。他读过丰富的细节描写后，会对你“产品品牌”有全方位，多层次的理解，潜意识里认为你的好，好比你说某某产品不好，会让别人潜意识的认为这产品不好，最后通过你留下的联系方式找上你，而不是找别家。但是相信大多数人都不会亲自写软文，都会去找软文代写来写，那么问题来了，如果写手对你产品品牌没有有太深入的了解，写出来的文章，大多数会比较生硬、理论，不能很好体现你的产品品牌特点、优势、好处。可以找松松软文，他们代写的软文会让你提供详细的代写要求，产品品牌资料，让写手‘懂’你的产品品牌。

　　三：把它写得像一篇新闻

      把软文写成新闻，这个说法很早就有人提，但是真正做到的很少。举个例子，如果你在为一个海边的楼盘做软文，那么你的不二选择的标题是《世界十大湾区评选》，不要不好意思，给你的那个破沙滩，跟比佛利山庄、长岛统统贴到一起吧。然后再加个权威机构来颁奖，就ok了。这是炒地皮的最初级手段。此外，如果你是一家大公司，你要记得，你的举手投足都是新闻，都有资格上产经版。如果再加上点公益，组织个体育运动，搞不好你的合作媒体可以给你免费上稿呢。

　　四.懂你的顾客

      共鸣。“你好懂我，我会优先选你。”品牌引发消费者共鸣时，就能产生这种魔力。在产品同质化严重的行业，共鸣是突围利器。同样卖SUV，多数广告都是卖强大马力，越野性能，看过后都忘了谁是谁，这是电视里一支TVC则角度不同。

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