企业网络推广做了,为什么还是没有客户转化?

网络推广

导读:为什么你的企业企业网络推广做了,但还没有客户怎么办?要解决这个怎么办?我们要了解它背后的本质。

没有客户背后的本质到底是什么呢?

是真的没有客户吗?还是有客户咨询你的客服没有及时接待?我们先来一一排除。

先检查你的客服:

1、上班时间你有客服在线吗?

如果没有,那非常抱歉,你错过了很多客户,你想淘宝购物客服不在线你是不是随时跳走。

是否及时?客户产生咨询,有没有主动邀约?

》做法:我们应该在上班时间设置客服在线,并且及时回复客户咨询问题,这个非常重要!

2、如果有客服在线-有无设置让客户主动咨询的客服话术?

我看过很多企业设置的话术是:你好,我是***欢迎您来咨询,详细请拨打***?

其实这样客户是不会主动,现在的客户都是很懒懒的,放到我们身上其实我们也一样的哈哈,反正我很懒打字回答发散性的问题;这样不好的原因是会丢失一部分“懒惰”的客户。

》做法:赶紧设置属于您企业的客户话术,要不断的测试、完善适合;能够引起您客户互动的话术;比如:您好,我是**客服,请问您是咨询产品1、产品2、还是产品3呢?……引导客户回答他想要的。

话术怎么设置?方法有很多中,如需了解请留言咨询,椰子seo帮您设置专属您企业的高转化话术。

3、如果有客服在线有-有没有及时回复客服?

我接触过很多企业,按时长设置很多自动回复;其实这样不好的原因有一点;客户感知不到你的客服在线,都是一堆冷冰冰的回复,客户是不会理你的,这样也会导致丢失一部分客户的咨询,

》做法:企业有配备客服在线的话,一定要求客户是个有温度的客服;1)做到主动邀约客户;2)客户一旦产生对话;一定要根据客户的问题进行回答;3)回复时间一定要及时,现在客户时间实在太宝贵了,信息时代都是快。

最后的话

解决你的企业网络推广做了,还没有客户的本质问题,第一步来排查客服;一般要做到以下几点:

1)保证上班时间客服在线;

2)设置属于自己企业的客服话术,能够与客户产生互动更好;

3)培养客服的标准,主动邀约客户、及时回复客户。

如果还想了解“企业网络推广做了,为什么还是没有客户转化?”相关问题,可以联系官方电话,也可以点击屏幕右侧的咨询按钮。

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