【原创】公众号内容运营，我总结了一下几点经验！

公众号 内容生产 内容运营

公众号内容运营是每个公众号运营者头疼的问题，对于内容运营，作为从事运营行业的老司机来说，总结了一下几个知识点，希望对迷茫的你有所帮助。

什么才算是内容运营？

行业内陷入很多怪圈就是，明明自己是编辑，但非要说自己从事的是内容运营，自己明明从事的是内容运营的，偏偏自己天天一天更新几十篇水文，自己都搞不清自己该干啥了，事实上，这些人走入一个误区，编辑和内容运营的关系，就好比一个搬砖的和售楼经理的关系，看似有联系，但又职责不同。

我们总结内容运营，通常情况下指的是通过内容这种方法对产品进行转化的一种方式，举个例子，比如你的目的是卖课程，那么你通过腾讯视频发布一篇付费课程，有人购买了，你的目的也就达到了。你通过一篇海报增加了几百个粉丝，也是属于内容运营，内容包括但不限于视频、音频、图文等。

内容运营需要从用户需求满足、内容生产、转化三方面进行。

一、用户需求满足

做运营，最核心的是分析用户需求，但人的需求是时刻变化的，比如未婚女孩和已婚女孩对另外一半的要求也是不同的，同样道理，每个人时刻变化的需求，我们简单的可以分为首要需求和次要需求，比如一个人的车在路上坏了，他需要求助，他的首要需求是打电话，而不是别人提供食物，但是这个人再发现求助无望再生死边缘徘徊时，他的首要需求变为食物，打电话成为次要需求。所以，我们在对用户做用户需求时，一定要把握当前用户需求，而不是简单的知道用户需要什么，我们就直接送什么，这一点可以从后期用户留存、用户流失率可以体现。

关键问题是，我们如何知道用户首要需求和次要需求呢？这个就需要借助工具、用户场景、逻辑推理来分析，我们还拿上面的举例，一个人在路上坏了，这个是用户场景，而打电话求助这个行为是正常逻辑都能想到的事，但是有一种情况是，万一我们逻辑出现偏差了呢？再举个例子，我们做生意时，需要调研市场，我们利用调查表去统计1000人的调查问卷时，如果其中700多人都是为了拿到奖励随便乱填的，那么我们逻辑就出现问题，导致后期决策失误，所以我们同时需要借助数据工具来二次验证。还是回到上面那个倒霉人车路上坏的场景，比如这个人的车胎爆了，我们通过数据二次查询后，用户关心最多的是“车胎爆了打什么电话”，而打电话求助成为首选需求。

二、内容生产

当我们知道用户首选需求了，接下来们就需要根据首先需求进行内容生产，那么我们生产内容的形式有图文、音频、视频等，大家根据实际情况去生产内容，在以往的内容创作介绍中，我也详细了介绍了内容生产的过程，这里就不一一介绍了，但注意一点的是，我们在内容生产的时候，切莫忘记初衷，我们写这篇文章的目的。

三、转化

所有的过程流程完成后，我们就需要对我们的内容进行数据回访了，比如这篇文章的阅读量、点赞、评论等，这些都是基础数据，重要的是这篇文章能给我们带来多少用户注册、销售带货数等，这是真正能检验一个内容运营成败的一个标准。

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