公众号运营：从萌新到大神，要经历这些！

公众号运营

运营的同学们，你们在一个人写作的时候，有没有那么一刻，静下心来思索这样一个问题：

做公众号，到底在做什么？

每天发文，转发朋友圈到底意义在哪里？

粉丝涨了吗？阅读量升了吗？

日复一日做这些，有意义吗？

我是谁，我在哪？我在干什么？

（除了最后一条，其他都是我们日常生活所遇到的。）

我们做公众号运营到现在，写过太多的文章，也经历过很多甲方，每一个运营人经历那种心酸苦涩，我们都体验过，从最初的懵懂到中途即将放弃和重新振作，每一阶段都历历在目，每当我们迷茫的时候，我们总忍不住想到这个问题，总想去找到答案，我们做运营的意义在哪里？

直到最近几年，这个答案越来越清晰，我可以明确告诉你，做运营，其实就是在做用户信任度。

虽然说信任二字，大部分都觉得虚伪，甚至想骂出声来，你以为老子不知道啊？

但是，有多少人真正能做到这点呢？有多少人把用户信任度深入贯彻到运营思维和流程里，有思考过用户信任的深层含义吗？

下面，迅步将从运营工作最重要的两大部分内容和活动入手，把运营工作拆解开来，一步步分析，教你如何做好用户信任度，为后期转化打下坚实基础。

一、内容

1. 形象要鲜明，活生生

什么是形象鲜明，活生生？比如你对用户的反馈是用什么风格？搞怪，自嘲等等，都是你的形象展示，你的人物形象要让用户感觉到真实、有脾气和个性，而并非一个冷冰冰的机器人。

2. 要有自己的思维，给用户传递正确价值观和思想

很多小编在更文的时候，总是带着别人的思维，没有形成自己的一套运营思维，并且价值观完全偏离社会主义核心价值观，比如之前火爆的咪蒙就是一个反面教材。因此，一篇文章的主流思想，需要你的观点，而不是人云亦云的思想，观点独特有见地，并且有深度，一篇有深度的文章，才会让读者持续关注你，并且不会轻易取关。

3、内容故事型比较强

研究表明，90%的人都喜欢看故事，一个好故事可以吸引人阅读下去，并且跳出率也比较低，对公众号阅读起正面作用，并且，一个真实的故事，更让用户有代入感，这也是增强用户信任度的关键步骤，试想一篇文章里面太多行云流水，大放厥词的语句，一定会让你的用户感觉你为人浮夸、傲慢，因此用户不愿意接近你，那么何来的用户信任度呢？

想让用户信任你，你就应该也必须给用户提供热乎乎的文章，为用户制造一些高品质的精神食粮，只有用户吃饱了喝足了，他才愿意夸你、捧你，进而和你做朋友。用户信任的过程，也是交朋友的过程。

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