微信公众号如何降低用户的取关率？

公众号

导读：一发文就掉粉！这可愁坏了多少运营人！熬夜秃头做活动换来的粉丝，结果走的这么绝情！除了看着头台数据哭，还得想办法怎么挽回这些粉丝！

可以从这3个角度去分析公众号掉粉的原因：

第一、内容

公众号最基本的就是内容输出，如果内容都不能得到认可，那就更不用说其他的了。

（1）公众号定位是否清晰？

做公众号最怕的是没有清晰的定位，今天发娱乐类的，明天发情感类的，后天发穿搭类的，你都是乱七八糟，更别说粉丝了，能不取关吗？

首先你得做到，用户想起你这个公众号，就知道你是主攻哪一方面的！

（2）内容是否优质？

多观察竞品！竞品真的是最好的老师！

你有没有对比过你的内容和同类公众号的？你是否比他们更加用心的在打磨？是否你有别人没有的功能、服务、用户体验？

用户不是傻子，他们会挑一个内容更加优质的公众号，长期比不上别人，取关也只是时间问题了。

（3）内容是否在进步？

在新媒体快速发展的时代，原地踏步就是退步。

你的内容需要跟着行业的变化趋势做相应的升级，或者在你的定位之上做了更多的延展。

用户在进步，你却一直原地踏步，当然要走啦！想要留住用户的心，你就必须进步，而且还要进步的快。

（4）内容是否具有连续性，让用户想要等着看？

暂时的关注不代表长久，当用户第二次、第三次看你的文章时，发现垂直度很高，这个时候粉丝黏性才会进一步提高，而且还会经常等着你推送。

插一句，固定的推文时间也是一种用户的习惯养成，有种蹲点的意思。

第二、用户体验

做微信公众号就像做产品，如果体验感糟糕，就很难留住用户的。

（1）文章的视觉体验是否糟糕？

比如配图、排版、段落、小标题……

（2）广告推文是否过多？

第一，广告推文的推送密度需要合理安排；

第二，你越是经常推广告，越是要做更优质的内容来回馈粉丝；

第三，接到的广告需要认真审查，一定要对粉丝负责；

第四，尝试用粉丝更喜欢更能接受的广告形式。

（3）是否长期标题党？

注意，一两次的标题党没什么，但是如果经常玩标题党，基本就是自杀行为。

（4）推送频率是否合适？

每一个公众号都会有自己固定的推送时间和推送频率，但是切记：不要为了推送而推送，如果质量不过关，宁可不推。

如果说并没有那么大的内容产出，或者说实在精力有限，可以通过降低推送频率来保证文章的推送质量，并不是每天推送文章就会留住用户，相反，质量低的内容其实就是在赶用户走。

（5）是否经常不回后台消息？不回复留言？

用户就是上帝，用户给你发消息或留言你怎么可以不回！特别是留言部分，一定要好好利用，该回复的回复，该解答的解答。鼓励大家经常留言，形成良性互动。

第三、粉丝互动

如果没有和用户建立更多的关系，仅仅是通过推文 “你写他看” 这种方式来连接用户，这种关系是特别脆弱的。

而且这种弱关系，用户取关起来也会没有“负担”！

（1）是否经常会做用户小互动？

比如，咪蒙之前结尾处有各种内容征集、新世相有晚祷时刻、深夜发媸有话题讨论、蝉创意会经常发起话题做UGC……

公众号互动形式很多，比如在图文结尾处加一句走心的话/小思考；可以每天回答一个粉丝问题；可以征集读者故事发布；可以发起各种有趣的投票；甚至你可以专门筹备粉丝节日……

（2）有建立社群来维护粉丝吗？

单纯在公众号上维护粉丝关系，效果肯定是敌不过社群的。

社群可以把自己和粉丝真正连接起来，价值不仅仅局限于用户维护，还有品牌传播，活动传播，产品调研，直接销售……让粉丝找到群体，有情感付出。

（3）你有让粉丝为公众号投入更多吗？

人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅会看这件事对自己有没有好处，而且也要看过去已经在这件事情上有过多少投入，比如时间、金钱、情感、精力等等。

一个人在某件事上付出投入得越多，越是不容易放弃。

问题是，你的公众号除了让用户投入时间看文章，还让他们投入过什么？

比如可以经常征集用户观点，可以让用户参与公众号或社群的运营，可以让用户帮助公众号审稿子、一起策划活动、一起想选题、一起做公众号推广、一起参与公众号栏目的划分等等。

运营本身就是和用户交朋友，从建立联系，发生关系，再从弱关系变成强关系。当用户变成强关系的时候，你就赢了！

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